En VACALOURAS, sensibilizadas con las necesidades de los usuarios de Internet y conscientes de la importancia de la rigurosa privacidad de la información personal que nos confían, incluimos esta declaración de privacidad con el objeto de que sean conscientes de la política en el tratamiento de los datos personales que obtenemos de nuestros clientes.
Responsable del tratamiento
Titular: VACALOURAS S. COOP. GALEGA
Dirección: Rúa Porto, 21- 3º A, 15600 Pontedeume, A Coruña
CIF: F02813152
Teléfono: 649 157674
E-mail: info@vacalouras.com
Categoría de datos y finalidad del tratamiento
VACALOURAS trata las siguientes categorías de datos:
- datos identificativos: nombre y apellidos, NIF, teléfono, e-mail, dirección completa;
- información económica y transaccional: sus datos de pago o de tarjeta;
- información acerca de sus compras, pedidos y devoluciones.
VACALOURAS trata las categorías de datos anteriormente mencionadas con las siguientes finalidades:
- Para gestionar su registro como usuario de compra on-line. En caso de que decida registrarse como usuario, necesitamos tratar sus datos para identificarse como usuario de la misma y darle acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios que están a su disposición como usuario registrado.
- Contactar con usted en relación con actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados.
- Atender las dudas y solicitudes que nos pueda trasladar.
- Gestionar el pago de los productos que compre, independientemente del medio de pago utilizado.
- Gestionar posibles devoluciones una vez haya realizado una compra y gestionar solicitudes de información.
- Con fines de facturación y para poner a su disposición las facturas de las compras que haya realizado a través de VACALOURAS.
- Gestión del uso de otros servicios disponibles, como:
- Productos personalizados: tratamiento de datos básicos de la persona solicitante, para la elaboración de productos personalizados. Todos estos datos serán introducidos en un formulario por la propia persona.
- Newsletter: si se suscribe le enviaremos información periódica acerca de novedades, ofertas y promociones.
- Asimismo, si usted nos da su consentimiento, recogeremos su número de teléfono móvil para enviarle novedades, ofertas y promociones a través de WhatsApp Business.
VACALOURAS reconoce que el consentimiento no es una condición para ninguna compra.
Si desea cancelar la suscripción para recibir mensajes de marketing de texto y notificaciones, responda con STOP a cualquier mensaje móvil que le enviemos o utilice el enlace para cancelar la suscripción que le proporcionamos en cualquiera de nuestros mensajes. - Opiniones de los clientes: ayudan a otros clientes a obtener más información sobre el producto y decidir si es el producto adecuado para ellos.
Los datos personales solicitados son obligatorios, de tal forma que la negativa a suministrarlos supondrá la imposibilidad de llevar a cabo la prestación de los servicios contratados.
El usuario garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación. En caso de que el usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle la información contenida en esta cláusula, eximiendo a VACALOURAS de cualquier responsabilidad en este sentido.
Opiniones de los clientes
Las opiniones deben proporcionar al resto de clientes valoraciones genuinas sobre los productos de los compradores. Tenemos una política de tolerancia cero para cualquier opinión diseñada para engañar o manipular a los clientes.
No permitimos que nadie escriba opiniones como una forma de promoción.
Los siguientes son tipos de opiniones que no permitimos y eliminaremos:
- Una opinión realizada por alguien que tenga un interés financiero directo o indirecto en el producto.
- Una opinión realizada por alguien que se considere que tenga una relación personal con el propietario, autor o artista del producto.
- Una opinión del fabricante del producto, haciéndose pasar por un comprador imparcial.
- Múltiples opiniones negativas sobre el mismo producto de un cliente.
- Una opinión a cambio de una recompensa monetaria.
- Una opinión sobre un juego a cambio de créditos de bonificación en él.
- Una opinión negativa de un vendedor sobre el producto de un competidor.
- Un artista publica una opinión positiva en el álbum de un compañero a cambio de recibir una opinión positiva de este.
Legitimación para el tratamiento de sus datos
La base legal que nos permite tratar tus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos:
- Gestionar su registro como usuario de VACALOURAS: El tratamiento de sus datos es necesario para la ejecución de los términos que regulan el uso de VACALOURAS. Para que pueda registrarse como usuario de VACALOURAS, necesitamos tratar sus datos personales, ya que de lo contrario no podríamos gestionar su registro.
- Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios: El tratamiento de sus datos es necesario para la ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios que nos vincule con usted.
- La base legítima para tratar sus datos con finalidades de marketing es el consentimiento que usted presta.
- Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantee a través de los diversos medios de contacto existentes. Cuando nos contacte para la gestión de incidencias relacionadas con el producto adquirido, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa. Cuando su consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que le informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, lo que nos legitima para tratar sus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.
- Es posible que algunos tratamientos de datos asociados al proceso de compra se activen únicamente porque usted lo solicite o nos autorice, como es el caso del almacenamiento de los datos de pago (tarjeta) para futuras compras. En estos casos, la base sobre la que tratamos sus datos es su propio consentimiento.
Duración
El plazo de conservación de sus datos dependerá de las finalidades para las que los tratemos:
- Gestionar su registro como usuario de VACALOURAS: Trataremos sus datos durante el tiempo en que mantenga la condición de usuario registrado (es decir, hasta que decida darse de baja).
- Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o servicios: Trataremos sus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que haya adquirido, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en particular.
- Trataremos sus datos durante el tiempo que sea necesario para atender su solicitud o petición.
- Trataremos sus datos hasta que solicite la baja o cancele su suscripción a la Newsletter o al envío de comunicaciones a través de WhatsApp Business.
Medidas de seguridad
VACALOURAS y sus cesionarios han tomado todas las medidas legalmente requeridas para la protección de datos personales; asimismo, han adoptado todos los dispositivos técnicos a su alcance para evitar la pérdida, el mal uso, la alteración, el acceso o el robo de los datos personales facilitados por los usuarios de la Web.
Destinatarios de sus datos
Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, es necesario que demos acceso a sus datos personales a las siguientes entidades:
- Entidades financieras;
- Proveedores de servicios tecnológicos;
- Proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega;
Derechos de los usuarios
Puede enviarnos un escrito a la dirección arriba indicada, solicitando, en cualquier momento y de manera gratuita, adjuntando una fotocopia de un documento identificativo válido, los siguientes derechos:
- Revocar los consentimientos otorgados.
- Obtener confirmación acerca de si en VACALOURAS se están tratando datos personales que le conciernen o no.
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar los datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
- Obtener de VACALOURAS la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
- En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular al tratamiento de sus datos, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. VACALOURAS dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, o en el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
- Dirigirse ante la Agencia Española de Protección de Datos, cuando el interesado considere que VACALOURAS ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.
